Vollzeit | Unbefristet | 53721 Siegburg

Unsere Funktionseinheit Prozessmanagement befindet sich dabei organisatorisch im Energiegeschäft der rhenag. Kernaufgabe ist die prozessuale Unterstützung des Kundenservice, insbesondere bei der Energie- und Wasserabrechnung, des Zahlungsverkehres und dem daran anschließenden Mahnwesen.

Das erwartet dich

• Du bist für die Durchführung und Begleitung des Mahn-Sperrprozesses bis hin zur Vorbereitung des vorgerichtlichen Mahnwesens zuständig, auch im
  Zuge unseres Dienstleistungsgeschäfts.
• Dabei liegt dein Fokus insbesondere auf der forderungsseitigen Kommunikation mit den betroffenen Kund*innen.
• Im Rahmen des vorgegebenen Handlungsspielraums schaffst du es zielorientiert, die passenden Lösungen mit den Kund*innen zu verhandeln und abzuschließen.
• Zusätzlich übernimmst du die Kommunikation und Abstimmung mit den Auftraggebern und weiteren Dienstleistern, sowie die Nachverfolgung
  aller Maßnahmen.
• Du dokumentierst und überwachst die relevanten Kennzahlen zur Erstellung von Statistiken und Auswertungen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über erste Erfahrungen im Bereich Debitorenwesen, idealerweise mit dem Fokus im Bereich Energie und Wasser.
• Du bist bereit, dich in das System lima® einzuarbeiten oder hast bereits Erfahrungen damit sammeln können.
• Durch deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten schaffst du es, mit allen Personen zu jeder Zeit wertschätzend und
  lösungsorientiert zu kommunizieren.
• Als Teamplayer*in weißt du, was es heißt, zusammenzuarbeiten und sich gegenseitig zu unterstützen.
• Durch deine offene Art arbeitest du dich flexibel in neue Themen und Sachverhalte ein.
• Deine Arbeitsweise beschreibst du als zielorientiert, gewissenhaft und selbstständig.