Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)
Vollzeit | Unbefristet | 50968 Köln
Die rhenag ist mit mehr als 90 IT-Spezialisten für über 50 Stadtwerke und Energieversorger tätig und mit ca. 6 Millionen Abrechnungen p.a. einer der größten IT-Dienstleister der Energiebranche in Deutschland. Im Mittelpunkt unseres IT-Beratungsangebotes steht die unternehmensweite Energiemanagement-Software lima® - eine vollintegrierte praxisgeprägte, standardisierte Lösungsplattform, fokussiert auf die deutsche Energiewirtschaft. lima® ist ein Software as a Service (SaaS) Angebot aus der rhenag Private Cloud, die dynamisch wächst und von uns kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Das erwartet dich
- Du bist Teil des Supportteams, das unsere Kunden in der Anwendung von lima® unterstützt.
- Durch die Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen unterstützt du unsere lima® Anwender.
- Außerdem dokumentierst du die entwickelten Lösungen nachvollziehbar und verständlich.
- Du führst Schulungen für unsere Anwender zur Nutzung unserer Software durch.
Das bringst du mit
- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine verwandte Ausbildung oder hinlängliche Berufserfahrung.
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf C1-Niveau.
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse im Kundenservice oder der Abrechnung idealweise in einem Energieversorgungsunternehmen.
- Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenumgang.
- Als Teamplayer mit schneller Auffassungsgabe und pragmatischer Arbeitsweise bist du interessiert an unserer Software und möchtest deine eigenen Fähigkeiten immer weiter verbessern.
Das bieten wir dir hier konkret
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Widerspruchsrecht
Du hast das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Deiner Daten, die auf der Grundlage einer Interessenabwägung oder im öffentlichen Interesse erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe vorliegen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling.
Legst Du Widerspruch ein, werden wir Deine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:
rhenag Rheinische Energie AG, Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln, Tel. 0221-93731-0, Fax. 0221-93731-170, E-Mail: datenschutz@rhenag.de
Dies gilt für alle unter Punkt 1 „Verantwortliche Stelle und Kontakt“ genannten Gesellschaften.
Datenschutz: Die Angabe Deiner personenbezogenen Daten ist freiwillig. Wir schützen Deine Daten und bitten entsprechend den aktuell datenschutzrechtlichen Gesetzen und Verordnungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stets um Deine Einwilligung, sofern diese erforderlich ist. Weitere Informationen zum Umgang von rhenag mit Deine personenbezogenen Daten findest Du unter www.rhenag.de/datenschutz.
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