Vollzeit | Unbefristet | 50968 Köln

Die rhenag ist mit mehr als 90 IT-Spezialisten für über 50 Stadtwerke und Energieversorger tätig und mit ca. 6 Millionen Abrechnungen p.a. einer der größten IT-Dienstleister der Energiebranche in Deutschland. Im Mittelpunkt unseres IT-Beratungsangebotes steht die unternehmensweite Energiemanagement-Software lima® - eine vollintegrierte praxisgeprägte, standardisierte Lösungsplattform, fokussiert auf die deutsche Energiewirtschaft. lima® ist ein Software as a Service (SaaS) Angebot aus der rhenag Private Cloud, die dynamisch wächst und von uns kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Das erwartet dich

• Du bist Teil des Supportteams, das unsere Kunden in der Anwendung von lima® unterstützt.
• Durch die Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen unterstützt du unsere lima® Anwender.
• Außerdem dokumentierst du die entwickelten Lösungen nachvollziehbar und verständlich.
• Du führst Schulungen für unsere Anwender zur Nutzung unserer Software durch.

Das bringst du mit

• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine verwandte Ausbildung oder hinlängliche Berufserfahrung.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf C1-Niveau.
• Fundierte Kenntnisse der Prozesse im Kundenservice oder der Abrechnung idealweise in einem Energieversorgungsunternehmen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenumgang.
• Als Teamplayer mit schneller Auffassungsgabe und pragmatischer Arbeitsweise bist du interessiert an unserer Software und möchtest deine eigenen Fähigkeiten immer weiter verbessern.